Avis Maroc Questions fréquentes

Questions fréquentes sur la location de voiture au Maroc avec Avis

Une question sur votre location de voiture ou nos services ? Consultez notre foire aux questions et vous y trouverez certainement votre réponse. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.

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Ma carte Avis Preferred a expiré, que dois-je faire ?

Les cartes Avis Preferred classiques n’ont pas de date d’expiration et demeurent actives tant que vous louez une voiture au moins une fois tous les trois ans. Les cartes de paiement Avis Preferred ont une date d’expiration pour le compte d’entreprise, imprimée sur le recto. Vous recevrez une nouvelle carte un mois avant la date d’expiration de votre carte actuelle.

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Je n’ai pas obtenu de surclassement alors que j’aurais dû y avoir droit, selon mon statut d’Avis Preferred. Pourquoi ?

Nous nous efforçons toujours de vous fournir les meilleurs véhicules. Toutefois, il arrive que notre flotte soit limitée et nous pouvons seulement vous fournir le modèle réservé. Si nous ne pouvons pas vous offrir de surclassement, vous êtes admissible pour un GPS ou un siège enfant, disponibles gratuitement. Si vous avez déjà demandé ces services optionnels, notre Service Clients peut vous rembourser ce coût.

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Pourquoi ai-je besoin d’une carte de paiement valide pour souscrire à Avis Preferred ?

Avis Preferred vous permet de louer un véhicule très rapidement et en toute facilité, sans perte de temps. Il est important de toujours fournir les renseignements exacts de votre carte de paiement, afin que nous puissions traiter votre réservation sans encombre.

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Comment puis-je réclamer une réservation manquante depuis mon compte ?

À partir du moment où vous n’oubliez pas d’indiquer votre numéro de client dans votre réservation, tous vos voyages devraient automatiquement être imputés sur votre compte. Si, pour quelque raison que ce soit, votre réservation ne s’affiche pas, il vous suffit de vous connecter à votre compte en ligne, de cliquer sur "location demandée", et de remplir le formulaire. Vous pouvez demander des locations manquantes dans les six mois suivant la date de fermeture de la location.

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J’ai un compte en ligne, mais je ne suis pas membre d’Avis Preferred. Qui dois-je contacter ?

Lorsque vous souscrivez à Avis Preferred, choisissez l’option "J’ai déjà un compte Avis en ligne".

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